Spedizioni, Servizi e Resi
Spedizione in Italia
Le spedizioni vengono gestite tramite corriere espresso Bartolini, con consegna stimata in 24/48 ore lavorative dal momento in cui l’ordine viene affidato al corriere.
- Costo di spedizione standard: €8,00
- Spedizione gratuita: per ordini pari o superiori a €150,00
Ogni ordine viene imballato con cura, utilizzando materiali protettivi per garantire la massima sicurezza durante il trasporto.
⚠️ In periodi di alta richiesta (es. uscite molto attese o promozioni), i tempi di preparazione potrebbero allungarsi fino a un massimo di 7 giorni lavorativi.
Ti informeremo tempestivamente via e-mail in caso di ritardi o aggiornamenti relativi alla tua spedizione.
Preordini
Se il tuo ordine contiene prodotti in preordine, la spedizione verrà effettuata solo quando tutti gli articoli saranno disponibili.
I preordini vengono evasi insieme al resto dell’ordine, in un’unica spedizione.
Se desideri ricevere gli articoli già disponibili prima della pubblicazione dei preordini, ti consigliamo di effettuare ordini separati.
Mancata consegna e giacenza
Se la consegna non va a buon fine per:
- indirizzo errato
- destinatario assente dopo due tentativi
- pacco rifiutato
l’ordine entrerà in giacenza presso il corriere.
Il cliente ha 7 giorni di tempo per richiedere una nuova consegna (a proprie spese).
In caso contrario, la spedizione verrà restituita al mittente.
Assistenza e contatti
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Scrivici via e-mail: saremo felici di aiutarti.
Spedizioni internazionali
Al momento effettuiamo spedizioni solo in Italia.
Non sono previste consegne verso la Svizzera o altri Paesi esteri, ma stiamo lavorando per ampliare il servizio anche oltre i confini nazionali, mantenendo tariffe sostenibili per i nostri clienti.
Resi e cambi
Se ricevi un prodotto errato, danneggiato o difettoso, contattaci entro 7 giorni dalla consegna inviando una e-mail con:
- il numero d’ordine
- fotografie del prodotto ricevuto
- una breve descrizione del problema
Analizzeremo il caso e, se necessario, procederemo con un reso gratuito o una sostituzione.
Nota importante
Alcuni articoli come riviste, artbook, cofanetti, gadget o volumi da collezione possono presentare piccole imperfezioni dovute alla delicatezza dei materiali e ai trasporti.
Il reso sarà accettato solo in presenza di difetti strutturali evidenti, come:
- pagine mancanti
- volumi strappati, macchiati o bucati
- errata corrispondenza con quanto ordinato
Consiglio utile
Controlla sempre il pacco alla consegna.
Se noti danni visibili all’imballo, accetta con riserva e segnala subito l’anomalia.
Questo ci aiuterà a gestire eventuali problemi in modo rapido ed efficace.